Was steck hinter der ServiceQualität Deutschland?
Das Programm "ServiceQualität Deutschland" hat zum Ziel, in den touristischen Betrieben das Qualitätsbewustsein zu steigern und so die Dienstleistungsqualität weiter zu entwickeln und abzusichern.
Wie profitieren Sie als Gast?
In den Betrieben, die mit dem Qualitäits-Gütesiegel ausgezeichnet sind, haben sie als Gast die Gewähr, dass sich Betriebsletung und Mitarbeiter permanent mit dem Thema Qualität auseinandersetzen. Sie sind bestrebt, alles zu unternehmen, damit Sie sich als Gast wohlfühlen.
ServiceQualität Stufe 1
Betriebe, die mit dem Qualitäts-Gütesiegel Stufe 1 ausgezeichnet sind, haben einen Qualitäts-Coach ausbilden lassen, eine Selbstbeurteilung vorgenommen, die wichtigen Abläufe aus Sicht der Gäste analysiert, Schwachstellen aufgespürt und entsprechende Qualitätsstandarts definiert sowie den Umgang mit Reklamationen überprüft. Jährlich werden Maßnahmen für die weitere Verbesserung der Qualität festgelegt und umgesetzt.